Folyamatos szerverfelügyelet (24/7)
Szervereinkre és szolgáltatásainkra állandó automata felügyelet van érvényben. Az egyszerre több ügyfelet érintő általános hibákat rendszerünk automatikusan észleli és a hibaelhárítást azonnal megkezdjük.
Célszerű minden esetben hibajelentést küldeni e-mailben, mert előfordulhat, hogy nem általános szerverleállásról, hanem egyedi fiók- vagy beállítási hibáról van szó.
- ✔ Érintett domain / e-mail cím
- ✔ A hiba pontos leírása vagy hibaüzenete
Kérdéseire és a beérkező levelekre munkaidőben válaszolunk, illetve telefonon is ezen idősávokban vagyunk elérhetőek:
- Hétfő – Csütörtök: 9:00 – 16:00
- Péntek: 9:00 – 15:00
Hogyan jelentse be a tapasztalt hibát?
Amennyiben az Ön által tapasztalt problémának nincs köze a Gépházban közzétett karbantartásokhoz vagy üzemzavarokhoz, kérjük, jelezze felénk a hibát. A gyors és pontos kivizsgálás érdekében kérjük, hogy a bejelentés tartalmazza az alábbi adatokat.
Feldolgozási idő
A beérkező hibajelentésekre igyekszünk minél gyorsabban válaszolni. Előre is köszönjük a türelmét!
Sürgős kérdése van?
Keressen minket telefonon!
Kapcsolatfelvétel és Támogatás
Ha tárhelyszolgáltatásával kapcsolatban kérdése van vagy problémát észlel, az alábbi csatornákon fordulhat hozzánk:
A leggyorsabb és legpontosabb hibaelhárítás érdekében javasoljuk, hogy e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot.
Minden beérkező e-mailre garantáltan válaszolunk 48 órán belül.
Sürgős esetekben vagy általános tájékozódáshoz munkanapokon telefonon is állunk rendelkezésére.
- Hétfő – Csütörtök: 9:00 – 16:00
- Péntek: 9:00 – 15:00
Tudnivalók a munkaidőn kívül érkező megkeresésekről
A munkaidőn kívül, valamint hétvégén (szombat, vasárnap) beérkező leveleket a következő munkanapon dolgozzuk fel. Példa: A pénteken 15:00 után érkező hibabejelentésekre leghamarabb hétfő reggel tudunk válaszolni.
Lépjen velünk kapcsolatba!
Kérdése van szolgáltatásainkról? Ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Írásos megkeresések és bejelentések:
Ügyfélszolgálati nyitvatartás
- Hétfő – Csütörtök: 9:00 – 16:00
- Péntek: 9:00 – 15:00
- Hétvégén és munkaszüneti napokon: Zárva
🏢 Rólunk
Technikai problémát észlel?
Kérjük, egyedi tárhely-, e-mail vagy szerverhiba esetén tekintse meg a hibabejelentés lépéseit a gyorsabb kivizsgálás érdekében!
📌 Gyors check-list bejelentéshez:
- ✔ Érintett domain név / e-mail cím
- ✔ Hiba észlelésének pontos ideje
- ✔ A kapott hibaüzenet vagy jelenség
Az AV-Mail szolgáltatásunk 2014.05.01.-től fizetőssé válik.
Ajánlom a következő csomagjainkat:
| Email alap csomag | 1 Gb tárhely | 5.000 Ft+Áfa / Év |
| Email normál csomag | 5 Gb tárhely | 10.000 Ft+Áfa / Év |
| Email extra csomag | 10 Gb tárhely | 18.000 Ft+Áfa / Év |
| Email prémium csomag | 50 Gb tárhely | 45.000 Ft+Áfa / Év |
Levelező kiszolgálásunk keretében POP3, IMAP4, webmail és SMTP szolgáltatást nyújtunk, mindezt SSL/TLS támogatással, azaz postafiókszolgáltatást, levélfogadást és küldést nyújtunk, mely weben vagy levelezőkliens program segítségével vehető igénybe.
E-mail címünk:
Műszaki ügyfélszolgálat: munkanapokon 9:00-16:00
A "kapu" egy olyan szolgáltatásunk, mellyel a szerver biztonságát fokozzuk.
Segítségével csak időszakos hozzáférést nyithatunk a tárhely hozzáféréséhez.
Amennyiben szeretne a tárhelyéhez csatlakozni, a csatlakozást megelőzően jelentkezzen be az "kapun", ezzel a rendszer egy órára engedélyezi a belépést.
